LEGAL REFERENCE

Buka akses legal dengan jelas

Akaun 4d2ulive 4d disokong oleh terma akses, dasar data, kuki dan saluran pertanyaan legal yang jelas untuk anda semak sebelum menyertai. Kami menerangkan hak, rekod transaksi dan syarat...

Terma akses MalaysiaDasar data akaunKuki dan keselamatanHubungan sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka akses legal dengan jelas

Semak syarat sebelum meneruskan akaun

Halaman legal ini menetapkan cara 4d2ulive 4d mengendalikan terma akaun, rekod identiti, pembayaran tempatan dan komunikasi berkaitan dasar. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa akses hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta anda memintas sekatan lokasi, identiti atau kaedah pembayaran; jika semakan menunjukkan maklumat tidak sepadan, akaun boleh ditangguhkan sementara untuk pengesahan.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti transaksi, bukan sebagai nasihat undang-undang peribadi. Jika syarat berubah, kami akan mengemas kini halaman ini dan, apabila perlu, memaklumkan anda melalui saluran akaun. Teruskan hanya selepas anda memahami hak, kewajipan dan cara menghubungi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi kami tentang rekod legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, rekod akaun, kuki atau transaksi, kami sediakan beberapa saluran supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang sesuai. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi dan kaedah pembayaran berkaitan jika isu melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami akan menilai permintaan mengikut dasar dalaman, bukti akaun dan syarat wilayah yang terpakai.

Team online

Chat akaun

Gunakan chat selepas log masuk untuk pertanyaan legal ringkas seperti maksud terma, status dokumen atau rujukan transaksi. Kami akan sahkan identiti akaun dahulu sebelum menyentuh rekod sensitif.

E-mel dasar

Hantar e-mel apabila permintaan anda memerlukan lampiran, kronologi atau salinan rekod. Nyatakan subjek legal dengan jelas supaya pasukan kami boleh menjejak semakan tanpa meminta butiran berulang.

Borang perubahan

Gunakan borang akaun untuk meminta pembetulan nama, nombor telefon atau e-mel. Kami mungkin meminta bukti tambahan jika perubahan itu berkait dengan pembayaran FPX atau dompet tempatan.

PENGENDALIAN DATA

Urus data akaun dengan teliti

Kami mengendalikan data legal sebagai sebahagian daripada operasi akaun 4d2ulive 4d, bukan sebagai bahan jualan. Maklumat identiti, peranti, sesi, kuki dan transaksi diproses untuk membolehkan akses yang sah, mengesan aktiviti luar biasa...

Data identiti

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel dan penanda akaun untuk memadankan akses dengan pemilik sebenar. Data ini membantu kami menjawab pertanyaan legal tanpa membuka rekod kepada pihak yang tidak sah.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, pilihan bahasa dan tanda keselamatan asas. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki untuk pengesahan yang konsisten.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan dan cubaan akses yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum rekod dibuka.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa transaksi, status dan nombor rujukan. Rekod ini membantu menyelesaikan pertikaian bayaran atau pengeluaran secara tersusun.

Tempoh simpanan

Kami mengekalkan rekod selama ia diperlukan untuk operasi akaun, audit, pertikaian atau keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tujuan itu tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data melalui chat, e-mel atau borang akaun. Kami akan semak bukti pemilikan sebelum mengemas kini butiran yang berkait dengan akses atau pembayaran.

Semak hak legal akaun anda

Terma akaun 4d2ulive 4d meliputi akses wilayah, penggunaan data, rekod transaksi dan komunikasi sokongan. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju untuk menggunakan akaun hanya di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta ringkasan data akaun melalui saluran yang disahkan. Kami akan semak pemilikan akaun dahulu, kemudian berikan maklumat yang boleh dikongsi mengikut dasar simpanan dan undang-undang terpakai.

Kuki membantu mengekalkan sesi, pilihan paparan dan pemeriksaan keselamatan asas. Jika anda menyekat kuki tertentu, akses akaun mungkin terganggu kerana sistem perlu mengesahkan sesi dengan cara yang konsisten.

Jika nama pada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan dengan akaun, kami boleh menangguhkan semakan transaksi sementara. Anda mungkin diminta mengemukakan bukti pemilikan yang munasabah.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel dasar dengan butiran lama dan baharu. Kami akan meminta pengesahan tambahan jika perubahan itu boleh menjejaskan log masuk, transaksi atau makluman legal.

Tidak. Akses 4d2ulive 4d bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan akaun jika lokasi, peranti atau rekod menunjukkan ketidakpatuhan.

Mulakan melalui chat akaun untuk semakan pantas, atau gunakan e-mel dasar jika anda ada lampiran. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan rujukan transaksi supaya pasukan kami boleh menyemak dengan tepat.